Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med det som kommer fram. Denna policy beskriver din ångerrätt och hur vi hanterar returer, återbetalningar och reklamationer. Köp av produkter regleras även av våra Försäljningsvillkor.

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad ångerrätt i 14 dagar — utan att du behöver ange något skäl — som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Två steg, två klockor. Meddela oss först, inom 14 dagar från att du tagit emot varan, att du vill ångra dig — via funktionen ”Ångra ditt köp” i sidfoten eller via e-post till info@skbeauty.se. Av meddelandet ska det tydligt framgå ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor returen gäller. Returnera därefter produkterna inom 14 dagar från ditt meddelande.

Om du vill kan du använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätten (ångerblankett), men det är inget krav.

När vi har tagit emot ditt meddelande återkommer vi med returinstruktioner och returadress. Du står för returfrakten och för produkternas skick på vägen tillbaka; de bör skickas välpaketerade och i sin originalförpackning.

Vi förbehåller oss rätten att från återbetalningen dra av ett belopp motsvarande varans värdeminskning jämfört med dess ursprungliga värde, om varan har använts eller skadats.

Din återbetalning — inklusive standardfrakten när hela ordern returneras — sker utan onödigt dröjsmål, och senast inom 14 dagar från det att vi har tagit emot returen eller ditt bevis på att den har skickats.

Du får öppna ytterförpackningen för att undersöka din beställning, precis som i butik; ångerrätten upphör först när en produkts egen hygienförsegling har brutits. Ångerrätten gäller inte:

• Varor som av hälso- eller hygienskäl är förseglade, när förseglingen har brutits.
• Specialtillverkade varor som har utformats särskilt för dig.

Mer om den lagstadgade ångerrätten finns hos Konsumentverket.

Din återbetalning omfattar det du har betalat för de returnerade varorna och, när hela ordern returneras, standardfrakten på din ursprungliga beställning.

Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål, och senast inom 14 dagar från det att vi har tagit emot din retur eller ditt bevis på att den har skickats, till ditt ursprungliga betalsätt. Vid Klarna-köp syns återbetalningen på ditt Klarna-konto inom samma period.

Har du betalat med Klarna-faktura kan du anmäla returen i Klarna-appen — då pausas fakturan medan vi hanterar återbetalningen, och Klarna uppdaterar den när återbetalningen är registrerad.

Vi erbjuder inte direkta byten — snabbaste vägen till en annan nyans är en ny beställning, där den ursprungliga varan returneras inom ångerrätten.

Återbetalning sker alltid till det ursprungliga betalsättet, vilket för gåvor innebär köparen. Har du fått en SK Beauty-produkt i gåva och vill returnera den, kontakta oss på info@skbeauty.se så hjälper vi dig.

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle en produkt trots det vara skadad eller felexpedierad vid ankomst åtar vi oss, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att kostnadsfritt åtgärda felet. Kontakta alltid oss för godkännande innan du returnerar en felaktig vara.

Enligt konsumentköplagen har du tre år på dig från köpet att reklamera ett ursprungligt fel. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Fel anmäls till info@skbeauty.se med ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt en beskrivning av felet.

Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en likvärdig produkt återbetalar vi dig för den felaktiga produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens riktlinjer och rekommendationer; se arn.se.

Om du har frågor om returer, återbetalningar eller reklamationer är du välkommen att kontakta oss på info@skbeauty.se.